Conditions Générales de Ventes
(CGV)

1. Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Nicolette Mudiandambo - A Coeur Ouvert
SIRET : ‭98492046200020‬
Email : n.mudiandambo@gmail.com
Téléphone : 0658159685
Responsable de publication : Nicolette Mudiandambo

2. Produits et services

Les produits et services proposés sur Acoeurouvert-shop.com sont présentés avec le plus grand soin. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir dans la description des produits. Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés lors de la validation de votre commande. Acoeurouvert-shop.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

4. Commandes

Pour passer commande :

• Ajoutez les produits de votre choix à votre panier.

• Validez votre commande après avoir vérifié son contenu.

• Renseignez vos informations de facturation et de livraison.

• Choisissez un mode de paiement et réglez votre commande.

• Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande validée.

Acoeurouvert-shop.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• Non-paiement.

• Litige existant avec le client.

• Erreur manifeste sur le prix ou la description d’un produit.

• Produit non-disponible

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.).

• PayPal.

Le paiement est sécurisé grâce à un système de cryptage SSL.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France et à l’étranger. Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Les commandes sont expédiées sous [3 jours ouvrés] après validation du paiement. Acoeurouvert-shop.com ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des erreurs dans l’adresse de livraison communiquée par le client.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit :

• Contactez-nous par email à n.mudiandambo@gmail.com.

• Retournez les produits dans leur état d’origine (non utilisés, avec emballage intact). Les frais de retour sont à la charge du client.

Certains produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation (produits personnalisés, digitaux déjà téléchargés, etc.).

8. Retours et remboursements

Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante : 2 rue élise reclus 91600 Savigny/Orge 

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sous 10 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties

Conformément à la loi, vous bénéficiez de :

• La garantie légale de conformité.

• La garantie contre les vices cachés.

Pour toute demande, contactez notre service client.

10. Données personnelles

Vos informations personnelles sont collectées pour traiter vos commandes.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Acoeurouvert-shop.com. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Réclamations et litiges

En cas de litige, merci de contacter notre service client pour trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis à la juridiction compétente. Le droit applicable est le droit français.

13. Modification des CGV

Acoeurouvert-shop.com se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur publication.

 

Merci de votre confiance,
L’équipe Acoeurouvert-Shop.